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| | 成都建设公众多媒体信息亭-“成都通” |
为满足市民对多种信息的更高需求，成都市政府于２００２年初把建设公众多媒体信息亭（简称“成都通”）作为当年为民办实事项目之一。经过近一年的努力，于 2003年在成都市繁华商业路段、居民社区、景区、车站等地，正式开通、兴建了400台“成都通”。银灰色的落地式平台不仅成为街边一景，也将街头原来杂乱的书报刊零售摊点、公用磁卡电话亭整合为一体。市民不用花一分钱，只要轻轻松松在“成都通”的触摸屏上指指点点，就能查询政治、经济、生活等各种信息，还可进行求职、房屋租赁等互动式信息发布。此举在当时也标志着中国首个户外信息查询平台和电子商务平台悄然诞生。
一转眼3年过去了，如今的“成都通”在城市发展建设过程中又扮演怎样的角色，是否依然完成着其“便民”的承诺呢？记者近日走访了成都现代公众多媒体信息亭有限公司。
存在问题：黑屏、信息更新慢？ 有苦说不出
症结1：据了解，目前在成都市街头共有400余台“成都通”信息亭分布在成都市各大主要交通干道，其中有近100台属于无人值守亭。在“成都通”公交信息栏目中存在部分线路改道而未刊出的现象。
原因：有关负责人表示，由于近两年成都市一直在进行道路改造、整治工程，处于维修范围的信息亭，或被划入施工范围内，工作人员无法进入对其进行正常维护；或被切断电源，导致信息亭无法正常运转。同时，也因道路改造频繁，使得“成都通”在信息更新方面陷于尴尬局面，“今天上的信息，可能明天就变了，信息更新过快,但信息来源还没有更新” 该负责人向记者诉苦到。
症结2：“成都通”在开设之初曾设有“在线购买电影票、在线缴纳水、电、气费用”等电子商务服务项目。而如今在一些“成都通”信息亭内，该类功能却不能使用。
原因：最初运行“成都通”时乐观估计了市场，希望能够让蓉城百姓体会电子商务带来的方便快捷，然而运行一段时间后发现，绝大部分市民还没有接受这一消费模式，使得电子商务的使用率越来越低；在和有关部门协调过程中也存在一定问题，导致在线付费方式不完善，最终使得该项目类似闲置。
症结3：亭身上贴满了小广告，有损市容。有些信息亭总出现黑屏现象，难道没有专人负责维护？
原因：在采访过程中，记者了解到，“成都通”聘请了4人负责巡礼监察亭身的卫生，同时也配备了足够的技术人员保证信息亭出现技术故障能及时得到修复。然而， 2002年由IBM公司提供的专业PC，时隔4年早已经过多次更新换代，“成都通”的设备面临硬件老化、技术过时等现实问题。同时，在亭身设计上存在一定缺陷。夏天午后地表气温达到40摄氏度左右，亭内由于通风效果不理想使得温度高达50-60摄氏度，在这种高温情况下，电脑出于自身保护很容易出现死机、关机等现象。“目前我们正在对所有亭身进行改造，其中一个重要环节就是缓解通风效果差的情况，尽量保证机器在夏日高温中能正常工作”，有关技术人员告诉记者。
应对措施：更新内容 推出“三维仿真地图”
为适应越来越高领域的应用，“成都通”二代机将于今年底全新亮相。技术人员告诉记者，二代信息查询机是以P4为核心架构、工控型多媒体信息终端，信息亭项目的多媒体信息服务以媒体信息网络化为主，实现广泛的多媒体信息交互。二代机硬件系统采用主流P4处理器，品牌多媒体工控主板，最大2GB系统存储支持，ACPI电源管理模式，512MBDDR内存，高容量硬盘，技术领先的 Graphics加速器技术，极大加快图形显示速度，满足各种个性主流软件技术运行需要，提供更佳的视频处理能力，能满足大型多媒体文件的处理；在软件平台支撑性、稳定性方面能表现更加卓越，尤其适用于日新月异的城市数字化多媒体技术领域，在城市数字化、电子商务发展中将提供更强劲的平台支撑。与一代“成都通”终端机相比，二代“成都通”终端机在先进性、可靠性、易扩展性、外观等方面有较大的改进。具体表现为：二代机终端机硬件平台相比一代机在性能方面，更能提供适合城市发展的强大多媒体信息查询系统，将是一个通用的多媒体信息开发构架系统，涉及与用户交互的触摸屏技术、与公共场合应用相关的安全保护技术、并可与主流市场及面向个性开发型软件功能完成无缝结合；如多类型资料内容组织的面向对象的数据库技术、多媒体信息的提取构建技术、多通道的用户界面技术、三维场景的生成方法、GIS地图矢量化技术与对象嵌入技术、多媒体信息的查询技术。二代机中加入第三代工控机技术的应用，提供更快技术速率和平台技术支撑，具有更好的散热、防尘系统，信息机处在户外高温/低温、潮湿、电磁、灰尘、振动等复杂的环境条件下仍可不间断、长时间地稳定运行。二代机采用一种高度可扩展的架构，硬件本身包含很多改进措施，可以进一步提高平台的性能，满足和超越未来商务的发展需求。从外观角度来看，二代机将在更能满足城市建设和数字化的发展需求，能与各种摆放场所溶为一体，二代机外观更加注重工艺美观和操作性、开放性，采取立体感流线型设计元素，更具有时代气息，与国际同类产品看齐。
政府部门：全力提供政策支持
记者从成都市信息办了解到，作为“数字成都”建设的重点项目之一，成都市信息办对“成都通”的建设问题一直很关注。定期了解情况，讨论目前的运作模式存在哪些问题；协调市政建设、各部门信息共享等工作；向“成都通”提供有关电子政务的信息，供其及时更新；作为成都市信息化主管部门，通过所掌握的信息手段帮助“成都通”解决技术层面存在的问题。
不俗表现：花博会倍受赞扬
尽管“成都通”还存在一些问题，但其自身的优越性在不少大型活动中得到充分验证。在刚刚结束的温江花博会上，主办单位租用了14台 “成都通”在会场内向前来参观旅游的游客提供公交线路、住宿、餐饮、娱乐等全方位信息，成为会上一大亮点。不少游客连连夸赞“成都通”帮了他们大忙。在 2006年旅交会上，四川省旅游局购买了3台“成都通”，在会议期间向前来参会的嘉宾、代表提供旅游信息查询等服务，受到不少与会代表的好评。
以上种种表现不难看出，经过几年的磨练，“成都通”正在逐步与市场融合，相信在政府等有关部门的帮助下，经过改良后的二代机能带给我们不俗的表现，将“便民”进行到底。
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